Điều khoản sử dụng

Thoả thuận chung

Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng ứng dụng di động NexaMart, website mua hàng và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "NexaMart" hoặc "Dịch vụ").

NexaMart là nền tảng trung gian kết nối người mua, người bán (cửa hàng nông sản, chủ trang trại) và các bên liên quan như kỹ sư nông nghiệp, cán bộ kiểm tra. Ngoài mua bán, NexaMart cung cấp công cụ quản lý trang trại và ghi nhật ký canh tác phục vụ truy xuất nguồn gốc.

Giải thích từ ngữDefinitions

Tài khoản và đăng kýAccount & registration

Điều kiện đăng kýRegistration requirements

• Bạn từ đủ 13 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• You are at least 13 years old and have civil legal capacity under Vietnamese law.
• Bạn cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi.
• You provide accurate information when registering and update it when it changes.
• Mỗi tài khoản tương ứng với một người dùng. Không được cho người khác mượn tài khoản.
• Each account corresponds to one user. You must not lend your account to others.

Đăng nhập và bảo mật tài khoảnLogin and account security

• Bạn có thể đăng nhập bằng email hoặc số điện thoại (xác minh OTP qua Zalo).
• You can log in with email or phone number (OTP verification via Zalo).
• Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP của mình.
• You are responsible for keeping your password and OTP codes confidential.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho chúng tôi.
• If you suspect unauthorised access to your account, change your password and notify us immediately.

Sử dụng hợp lệAcceptable use

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý không:

When using the Service, you agree not to:

• Đăng tải nội dung bất hợp pháp, lừa đảo, xúc phạm, hoặc xâm phạm quyền của người khác.
• Post illegal, fraudulent, offensive content, or content that infringes the rights of others.
• Giả mạo danh tính, tổ chức hoặc người khác.
• Impersonate another person or organisation.
• Can thiệp, vô hiệu hoá hoặc phá hoại hoạt động của Dịch vụ, máy chủ hoặc mạng lưới.
• Interfere with, disable or disrupt the Service, servers or networks.
• Cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản, hệ thống hoặc dữ liệu của người khác.
• Attempt to gain unauthorised access to others' accounts, systems or data.
• Sử dụng công cụ tự động để thu thập dữ liệu khi không được cho phép.
• Use automated tools to collect data without permission.
• Đăng sản phẩm, tin rao vặt, báo giá sai sự thật hoặc không có khả năng giao dịch.
• List products, classified ads or price reports that are false or that you cannot deliver on.
• Vi phạm bất kỳ pháp luật hiện hành nào của Việt Nam.
• Violate any applicable Vietnamese law.

Mua bán trên nền tảngCommerce on the platform

Vai trò của NexaMartNexaMart's role

NexaMart là nền tảng trung gian cung cấp công cụ giao dịch. Hợp đồng mua bán được hình thành giữa người mua và người bán. NexaMart không phải là bên bán trừ khi chính NexaMart là người cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đó. NexaMart is an intermediary platform providing transaction tools. The sale contract is formed between the buyer and the seller. NexaMart is not a party to the sale unless NexaMart itself supplies the product or service.

Đặt hàngOrders

• Giỏ hàng được giữ ngay cả khi bạn chưa đăng nhập.
• Your cart is kept even when you are not logged in.
• Đơn hàng được tạo khi bạn hoàn tất thanh toán. Bạn cần đăng nhập (email hoặc OTP) để đặt hàng.
• An order is created when you complete checkout. You need to log in (email or OTP) to place an order.
• Hiện tại NexaMart hỗ trợ thanh toán khi giao hàng (COD). Các phương thức khác sẽ được bổ sung sau.
• NexaMart currently supports cash on delivery (COD). Other methods will be added later.
• Người bán có quyền chấp nhận, xử lý hoặc huỷ đơn theo tình trạng thực tế.
• Sellers may accept, process or cancel orders based on actual availability.

Trách nhiệm của người bán về chất lượngSeller responsibility for quality

Người bán chịu trách nhiệm về chất lượng, số lượng, nguồn gốc và thông tin của sản phẩm mình đăng bán, phù hợp với quy định về an toàn thực phẩm và bảo vệ người tiêu dùng. Sellers are responsible for the quality, quantity, origin and information of the products they list, in line with food safety and consumer protection regulations.

Nghĩa vụ của người bánSeller obligations

• Chỉ bán sản phẩm hợp pháp, đúng nguồn gốc, đủ điều kiện lưu thông.
• Only sell lawful products with verifiable origin and marketable quality.
• Thông tin sản phẩm (tên, giá, ảnh, mô tả) phải chính xác và cập nhật.
• Product information (name, price, photos, description) must be accurate and up to date.
• Xử lý đơn hàng kịp thời: cập nhật trạng thái Đang xử lý / Hoàn thành / Đã hủy.
• Process orders promptly: update status as Processing / Completed / Cancelled.
• Tuân thủ nghĩa vụ thuế và đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật.
• Comply with tax obligations and business registration under the law.
• Không sử dụng thông tin của người mua ngoài mục đích giao dịch.
• Do not use buyer information beyond the purpose of the transaction.

Nội dung người dùng đăngUser-generated content

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung do bạn đăng tải. Khi đăng nội dung lên NexaMart, bạn cấp cho chúng tôi:

You retain ownership of the content you post. When posting content to NexaMart, you grant us:

• Một giấy phép phi độc quyền, có thể chuyển giao con, miễn phí bản quyền, có hiệu lực trên toàn thế giới để lưu trữ, hiển thị và phân phối nội dung đó trong phạm vi Dịch vụ (ví dụ: hiển thị sản phẩm của shop cho người mua, hiển thị nhật ký cho thành viên trang trại).
• A non-exclusive, sublicensable, royalty-free, worldwide licence to store, display and distribute that content within the Service (e.g. showing shop products to buyers, showing logs to farm members).
• Quyền sử dụng nội dung ẩn danh (đã loại bỏ thông tin nhận dạng) để phân tích và cải thiện Dịch vụ.
• The right to use anonymised content (with identifying information removed) for analytics and service improvement.

Bạn cam kết nội dung bạn đăng không vi phạm pháp luật và không xâm phạm quyền của bên thứ ba. You warrant that the content you post is lawful and does not infringe the rights of any third party.

Tin rao vặtClassified ads

Tin rao vặt được đăng ở trạng thái chờ duyệt. Chúng tôi kiểm duyệt trước khi tin hiển thị công khai và có thể từ chối hoặc gỡ tin vi phạm. Classified ads are posted in a pending approval state. We moderate before an ad is publicly visible and may reject or remove ads that violate the rules.

Nhật ký canh tácFarming logs

Nhật ký canh tác và lệnh sản xuất chỉ hiển thị cho chủ trang trại và các thành viên được mời (kỹ sư, cán bộ kiểm tra). Chúng dùng để truy xuất nguồn gốc và có thể được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu. Farming logs and production orders are only visible to the farm owner and invited members (engineers, inspection officers). They are used for traceability and may be shared when required by law.

Bảo mật và trách nhiệm tài khoảnSecurity & account responsibility

• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• You are responsible for all activity that occurs on your account.
• Bạn nên dùng mật khẩu mạnh, khác mật khẩu của các dịch vụ khác.
• You should use a strong password, different from passwords of other services.
• Không bao giờ chia sẻ mã OTP xác minh với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên NexaMart.
• Never share verification OTP codes with anyone, even someone claiming to be a NexaMart employee.
• Nếu mất điện thoại hoặc phát hiện hoạt động lạ, hãy đăng xuất từ xa (nếu có) và đổi mật khẩu ngay.
• If you lose your phone or notice suspicious activity, log out remotely (if available) and change your password immediately.
• Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi.
• We never ask for your password or OTP codes by email, text message or phone call.

Quyền sở hữu trí tuệIntellectual property

Toàn bộ giao diện, logo, tên thương hiệu NexaMart, nội dung do nền tảng tạo ra và phần mềm vận hành Dịch vụ thuộc quyền sở hữu của NexaMart hoặc bên cấp phép. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng chúng ngoài mục đích sử dụng Dịch vụ. The entire interface, logo, NexaMart brand name, platform-generated content and the software operating the Service belong to NexaMart or its licensors. You may not copy, modify, distribute or use them beyond using the Service.

Giới hạn trách nhiệmLimitation of liability

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

To the extent permitted by law:

• NexaMart cung cấp Dịch vụ "như hiện có" và không bảo đảm Dịch vụ luôn không gián đoạn hoặc không có lỗi.
• NexaMart provides the Service "as is" and does not warrant that the Service will be uninterrupted or error-free.
• NexaMart không chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc sản phẩm hay việc thực hiện hợp đồng giữa người mua và người bán.
• NexaMart is not responsible for product quality, origin, or the performance of contracts between buyers and sellers.
• NexaMart không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, phát sinh hoặc ngoài dự kiến.
• NexaMart is not liable for indirect, incidental or consequential damages.
• Nghĩa vụ bồi thường của NexaMart không vượt quá giá trị giao dịch đã được xử lý qua Dịch vụ liên quan đến sự cố đó.
• NexaMart's liability is limited to the value of transactions processed through the Service related to the incident.

Tạm ngừng và chấm dứtSuspension & termination

• Bạn có thể chấm dứt: bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• You may terminate: you can delete your account at any time by contacting support.
• Chúng tôi có thể chấm dứt: nếu bạn vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc hoạt động gây hại cho người khác hoặc hệ thống.
• We may terminate: if you breach the terms, show signs of fraud, or engage in activity harmful to others or the system.
• Khi tài khoản bị chấm dứt, các giao dịch đang xử lý vẫn được hoàn tất theo thoả thuận đã có.
• When an account is terminated, transactions in progress are still completed under the existing agreement.

Khiếu nại và tranh chấpComplaints & disputes

1. Khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch: liên hệ trực tiếp với người bán hoặc qua bộ phận hỗ trợ NexaMart.
2. Khiếu nại về đơn hàng, tài khoản hoặc nội dung: gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin liên quan.
3. Chúng tôi sẽ phản hồi và phối hợp giải quyết trong thời gian hợp lý.
4. Tranh chấp không thể hoà giải sẽ được giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

1. Complaints about products, services or transactions: contact the seller directly or via NexaMart support.
2. Complaints about orders, accounts or content: send a request to the support email with relevant information.
3. We will respond and cooperate to resolve it within a reasonable time.
4. Disputes that cannot be resolved amicably will be settled by the competent state authority under Vietnamese law.

Sửa đổi điều khoảnChanges to these terms

Chúng tôi có thể sửa đổi các điều khoản này để phản ánh thay đổi của Dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Bản cập nhật được đăng tại địa chỉ này kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật. We may amend these terms to reflect changes to the Service or legal requirements. The updated version is published at this address with its effective date. For significant changes, we will notify you in the app or by email. Continuing to use the Service after new terms take effect means you accept the update.

Liên hệ